【重要】サイトリニューアルに伴う、パスワード再設定のお願い｜300円クーポンプレゼント

日頃よりtamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、tamaサイトは、より快適にお買い物をお楽しみいただけるようリニューアルいたしました。
今後も、商品選びや猫との暮らしに役立つ情報をお届けしながら、より便利で使いやすいサイトを目指してまいります。

■2026年8月31日（月）14時以前に会員登録をされていたお客様へ

ニューアルに伴い、新システムを導入しております。
ご登録いただいている会員情報は新システムへ移行しておりますが、パスワードは大切な個人情報であるため移行を行っておりません。
そのため、2026年9月1日（火）以降に初めてログインされる際は、お手数をおかけいたしますが、パスワードの再設定をお願いいたします。

■ パスワードの再設定ページ
https://www.tamaone.jp/shop/customer/askpass.aspx

■ パスワード再設定の手順

１）上記ページへアクセスしてください。
２）ご登録の電話番号とメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
３）ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定用の認証コードが届きます。
４）認証コードと新しいパスワードを入力し、変更手続きを完了してください。

■ パスワード再設定で300円クーポンプレゼント

パスワードの再設定が完了後にtamaから自動送信している「【tama（たまのおねだり）】パスワード再設定完了のご案内」という自動送信メールにtamaでご利用いただける300円クーポンコードを記載しております。
ぜひリニューアル後のお買い物にご利用ください。
※クーポンの使用期限は、2026年11月30日（月）23:59までとなります。

パスワードの再設定はこちら

■パスワード再設定に関するよくあるご質問

Q.認証コードのメールが届かない。
A. ご入力いただいたメールアドレスまたは電話番号が、ご登録情報と異なる可能性があります。
登録情報と一致しない場合、画面が遷移していても認証コードは送信されません。入力内容をご確認のうえ、再度お試しください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもあわせてご確認ください。

Q.パスワード再設定の画面で「認証コードに誤りがあります。」と表示される。
A.認証コードの入力内容に誤りがある可能性があります。
認証コードはコピー＆ペーストで入力いただくと、入力ミスを防ぐことができます。
また、新しい認証コードを発行した場合は、最新の認証コードをご使用ください。

Q.パスワード再設定の画面で「入力されたパスワードが正しくありません。」と表示される。
A.新しいパスワードが設定ルールを満たしていない可能性があります。
パスワードは12文字以上の半角英数字や記号を組み合わせて設定してください。また、メールアドレスや会員IDと同じ文字列はご利用いただけません。
（パスワードの例）
OK：tama123456789
NG：tamanoonedari

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
解決しない場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後ともtamaをよろしくお願いいたします。